玉山金控昨天召開法說會，第二季稅後淨利創新高，擺脫疫情陰霾，宣示未來將持續聚焦金融科技發展，玉山銀行董事長黃男州昨天表示，場景金融、普惠金融及智慧金融，將是未來整體銀行數位發展的三大趨勢。
黃男州表示，未來生態圈、場景金融的發展會更多，民眾買基金、辦信用卡、申請小額信貸、買外匯等交易成本降低、更便捷，使用銀行服務的障礙也會愈來愈低、客群增加。科技的力量如AI、5G等在金融的應用，可以讓行銷、風險控管、產品研發和客戶服務做得更好。
黃男州說，玉山信用卡支付市占第二，電子支付在銀行業中排第一，透過玉山支付可服務企業，本身也是場景金融，可和各行各業合作。他舉例，電商、商家、買家都需要融資，可把玉山「急速貸」或外匯平台嵌入。
黃男州表示，數位取代實體、科技至上及破壞式創新是外界對金融數位化的三大迷思，實際上數位通路跟實體通路是互補關係，不是取代關係；數位化最重要的不是科技而是客戶，科技是增進便利、創造價值，不會為了科技而科技，而是讓顧客更滿意、創造更高的價值；數位化是漸進改進的過程，不是破壞式的創新。
黃男州說，香港有卅多家公司申請成立純網銀，政府核准八家，部分已開始營運。借鏡香港經驗，可歸結出未來我國整體銀行數位發展的三大趨勢。首先，從支付開始，金融業會和電商、電信、學校等通路或企業策略合作，慢慢地透過數位方式，有更多新的生態圈出爐，也就是場景金融的建立。其次，數位化的產品會不斷創新。黃男州以玉山銀為例，目前玉山個人外匯買賣超過九成五都在數位完成、小額信貸超過八成是透過數位完成，基金或信用卡的申請也有超過六成都在數位完成。
原文來源：https://udn.com/news/story/7239/4792565
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