數位轉型係指運用數位科技大幅度的改變企業價值創造與傳遞方式的策略與行動，通常表現於新的商業模式、運用數位資產（資料）的累積與運用推出新產品或新服務，以及數位組織文化與制度的建立。
企業數位科技運用的三個階段，可分為數位化、數位優化以及數位轉型，其中『數位化階段』表示企業仍處於數位工具的規劃階段，或已進行部分工具的導入，但尚未得到進一步的成效；『數位優化階段』表示企業已經具備數位工具運用的基礎，將數位工具用於擴增客戶規模、增進企業效能或強化客戶體驗上，並獲得一定程度的成效；『數位轉型階段』表示企業不僅具備基本的資訊應用基礎能力，並可利用數位工具或基於所累積之數位資產，創造新的產品/服務或商業模式。
數位轉型導入涵蓋五個步驟，分別是知識建構、健診評估、需求發掘、方案規劃以及導入執行。