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RPA與AI融合的金融領域智慧流程自動化應用趨勢

發表人  研究員    發表日期  2024-07-30    點閱次數  917

圖1

💰【產業趨勢】💰RPA與AI融合的金融領域智慧流程自動化應用趨勢

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💻面對科技日新月異，銀行亦積極投入數位轉型滿足客戶不斷變化的需求，其中將自動化與智慧化導入金融服務，不論是導入機器人流程自動化（Robotic Process Automation, RPA）或導入人工智慧（Artificial Intelligence, AI），皆能有效地降低人為錯誤、優化業務流程，提高作業效率，提升自身競爭力。
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🏧目前金融業應用IPA之趨勢方向從前端面對客戶服務，到後端客戶管理或內部協作，可分為下列六種應用場景：
1️⃣ 服務申辦應用
2️⃣ 智能客服應用
3️⃣ 貿易金融應用
4️⃣ 風險合規應用
5️⃣ 客戶經營管理
6️⃣ 跨部協作管理
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📌全文來源📌
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作者:
財團法人資訊工業策進會 金融科技中心
林孝鴻 資深商務經理
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