疫情帶來消費場景與需求的轉變，其中金融業是最明顯的產業之一。符世旻攝
疫情帶來消費場景與需求的轉變，其中金融業是最明顯的產業之一。消費者轉為零接觸的線上金融服務，帶動像是電子錢包、行動銀行等的相關數位金融商機，同時，也讓各大金融機構紛紛展開強化線上服務的計畫，除了鎖定台灣本土市場，也瞄準像是東南亞等快速崛起的市場。
近年隨著法規鬆綁，加上疫情催化下，台灣在金融科技的發展應用也開始跑起來，包括在零接觸消費的鼓舞下，行動支付在台灣普及率於2022年初達到6成，並同時宣步要在2025年普及率要超越9成的目標。 事實上，不只台灣，電子錢包浪潮已經席捲各國，特別是東南亞市場的快速崛起。昕力資訊長歐采瑀在「TPI Day 趨勢論壇」上分享東南亞市場商機。
歐采瑀指出，除了中國大陸發展較早而成熟外，無現金支付如今也逐漸成為越南的消費習慣，其與中東市場都有25%以上的成長率。她也相當看好，未來5年內東南亞的數位經濟成長曲線非常大，預估2025年東南亞數位經濟規模將達到3,000億美元，特別是越南、印尼、菲律賓等是「市場潛力巨大者」，其中，先買後付(BNPL)的支付模式正迅速崛起。
除了行動支付外，近年在金管會核准純網銀設立後，包括樂天國際銀行、LINE Bank與將來銀行等3家純網銀紛紛開行，也象徵銀行將走向數位化另一個里程碑，純網銀加入戰局，也讓傳統銀行加快數位轉型的腳步。國泰金控副總經理梁明喬就指出，國泰金控在2016年成立數位數據暨科技發展中心(簡稱數數發中心)，未來將推動集團底下六大子公司以圍繞在數位、數據與金融科技的核心下，提供全方位的金融服務。
而雲服務將作為支撐數位經濟的核心技術，Gartner指出，未來95%的數位轉型計畫都會將以雲原生平台作為核心資源。各行各業都在上雲，金融業也不例外，上雲的速度更是名列前茅，尤其在2019年金管會放寬金融業上雲，面對法規鬆綁，雖然金融機構躍躍欲試積極擁抱金融科技，但也因為涉及龐大的隱私數據，使得資安成為金融業首當其中的挑戰，昕力資訊總經理姚勝富就強調，未來金融業的資安要做到「分散且完整」，也就是節點分散，但資安管控要全面。
姚勝富進一步指出，過去企業在資安多是單體架構，比較單純，但未來新型態數位服務不再是單一系統，不僅要上雲端，還要透過各種API與其他服務供應商整合，一個交易或服務的成形，牽涉多個節點，因此在資安策略上，更要考量將每個節點都要納入保護，缺一不可，必須建構在完整的資安防護上。此外，政大風險管理與保險學系教授謝明華則觀察到，在數位金融服務盛行與資安意識雙重效應下，未來金融業也開始朝無密碼身分辨識領域布局，甚至近一步將數位身分落實到元宇宙發展中，都是產業值得關注的焦點。
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